Tous les six mois, les équipes de Comet, cofondateurs compris, changent de poste le temps de quelques jours : le programme « Vis ma Vie » cultive l'empathie et le sens du service.
Dans le but d'améliorer l'environnement de travail et de favoriser un climat professionnel plus sain, les entreprises cherchent à mettre en œuvre des stratégies innovantes au sein de leurs organisations. L'une de ces pratiques émergentes est le changement ponctuel de rôles ou de postes de travail, qui a démontré un impact positif sur la productivité et le bien-être des employés. Comet, la start-up innovante qui se qualifie de Meeting Scientist, a mis en place le programme « Vis ma Vie » pour que les membres de l'entreprise découvrent l'activité sous un angle complémentaire. L'objectif est de susciter l'empathie, de reconnaître le travail des collègues et de comprendre l'impact de chacun sur le résultat final. Ce concept vise également à soutenir les collaborateurs dans l'exploration et la recherche de leurs passions et de leurs objectifs professionnels au sein de l'entreprise, en plaçant leur développement personnel au cœur du processus.
Depuis son ouverture en 2017, Comet organise des sessions de formation appelées « Vis ma Vie ». Elles ont lieu tous les six mois et visent à ce que tous les collaborateurs expérimentent le travail sur site aux côtés des clients, notamment dans des rôles liés à l'hospitalité. Cette approche permet aux équipes des ressources humaines et de la comptabilité, par exemple, de vivre la réalité du personnel opérationnel, d'acquérir une compréhension plus approfondie du produit et de se rapprocher des clients. Des idées précieuses, applicables à leurs propres fonctions, émergent par ailleurs de cette expérience. Le terrain est essentiel pour Comet, car les visiteurs soulignent constamment la chaleur et le sens du service des équipes, qu'ils considèrent comme des ingrédients clés du succès. Les collaborateurs de l'équipe opérationnelle espagnole peuvent en outre participer au programme « Vis ma Vie » dans des établissements belges ou français, ce qui leur offre une perspective élargie, encourage l'échange d'idées et favorise l'alignement.
Cette initiative permet aux employés de découvrir quel serait leur emploi idéal et démontre que, chez Comet, le développement professionnel est encouragé, ce qui engendre de la satisfaction parmi les collaborateurs. Ceux qui ont travaillé dans différents domaines et différents pays partagent ainsi leurs expériences de transition de rôles au sein de l'entreprise, en mettant en avant la façon dont ces transitions leur ont permis de développer de nouvelles compétences et de relever des défis passionnants. Cela a un impact positif sur le sentiment que l'entreprise suscite chez les équipes. En témoigne Anaïs, responsable de l'équipe commerciale chez Comet France, qui, après avoir quitté l'entreprise pour entreprendre un nouveau projet, a ressenti le besoin de retrouver « une équipe proche, une confiance absolue et une volonté d'avancer ensemble ».
Pour Victor Carreau, cofondateur et PDG de Comet, ce concept est par ailleurs fondamental dans un secteur tel que le sien : « Étant donné que notre travail dans l'hospitalité repose sur l'expérience et sur des éléments humains clés, il est vraiment important, voire critique, que nous soyons proches du terrain et en contact avec nos visiteurs. Nos principales priorités sont toujours de mettre le client en premier et de veiller à ce que la qualité de l'expérience que nous offrons soit cohérente dans tous nos établissements, quel que soit le pays. Comme nous ne sommes pas des superhéros et que nous devons être plus proches du terrain que quiconque, les cofondateurs participent eux aussi au programme Vis ma Vie, deux jours par an. »
En résumé, le changement ponctuel de rôles professionnels, à l'image du programme « Vis ma Vie » développé par Comet, illustre comment une culture d'entreprise solide, favorisant l'apprentissage et la collaboration, peut améliorer le climat de travail et offrir aux employés l'espace et les opportunités nécessaires pour grandir et se développer professionnellement au sein de l'entreprise, au bénéfice des collaborateurs comme de l'entreprise dans son ensemble.
