Om de zes maanden wisselen de teams van Comet, inclusief de medeoprichters, enkele dagen van functie: het programma “Vis ma Vie” kweekt empathie en servicegerichtheid.
Om de werkomgeving te verbeteren en een gezonder professioneel klimaat te bevorderen, zoeken bedrijven naar innovatieve strategieën binnen hun organisatie. Een van die opkomende praktijken is het tijdelijk wisselen van rol of functie, wat een positief effect blijkt te hebben op de productiviteit en het welzijn van medewerkers. Comet, de innovatieve start-up die zichzelf Meeting Scientist noemt, heeft het programma “Vis ma Vie” opgezet, letterlijk “leef mijn leven”, zodat medewerkers de activiteit vanuit een aanvullende invalshoek leren kennen. Het doel is empathie opwekken, het werk van collega's erkennen en begrijpen welke impact ieder heeft op het eindresultaat. Het concept wil medewerkers ook ondersteunen bij het verkennen en nastreven van hun passies en professionele doelen binnen het bedrijf, met hun persoonlijke ontwikkeling centraal in het proces.
Sinds de opening in 2017 organiseert Comet opleidingssessies onder de naam “Vis ma Vie”. Ze vinden om de zes maanden plaats en moeten alle medewerkers laten ervaren hoe het is om op locatie naast de klanten te werken, vooral in hospitalityfuncties. Zo krijgen de teams van human resources en boekhouding bijvoorbeeld voeling met de realiteit van het operationele personeel, doorgronden ze het product beter en komen ze dichter bij de klanten. Uit die ervaring komen bovendien waardevolle ideeën voort die ze in hun eigen functie kunnen toepassen. Het terrein is essentieel voor Comet, want bezoekers wijzen voortdurend op de warmte en de servicegerichtheid van de teams, die zij als sleutelingrediënten van het succes beschouwen. Medewerkers van het Spaanse operationele team kunnen daarnaast deelnemen aan “Vis ma Vie” in Belgische of Franse vestigingen, wat hun blik verruimt, de uitwisseling van ideeën aanmoedigt en de onderlinge afstemming versterkt.
Dit initiatief helpt medewerkers ontdekken wat hun ideale job zou zijn en toont aan dat professionele ontwikkeling bij Comet wordt aangemoedigd, wat voor tevredenheid zorgt. Wie in verschillende domeinen en landen heeft gewerkt, deelt zo zijn ervaringen met functiewissels binnen het bedrijf en benadrukt hoe die overgangen nieuwe vaardigheden opleverden en boeiende uitdagingen brachten. Dat heeft een positief effect op het gevoel dat het bedrijf bij de medewerkers oproept. Anaïs, verantwoordelijke van het salesteam bij Comet France, is daar een voorbeeld van: nadat ze het bedrijf had verlaten voor een nieuw project, voelde ze de behoefte om “een hecht team, absoluut vertrouwen en de wil om samen vooruit te gaan” terug te vinden.
Voor Victor Carreau, medeoprichter en CEO van Comet, is het concept bovendien fundamenteel in een sector als de zijne: “Omdat ons werk in hospitality steunt op de ervaring en op belangrijke menselijke elementen, is het echt belangrijk, zelfs cruciaal, dat we dicht bij het terrein staan en contact hebben met onze bezoekers. Onze belangrijkste prioriteiten zijn altijd de klant eerst te stellen en ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de ervaring die we bieden in al onze vestigingen dezelfde is, ongeacht het land. Omdat we geen superhelden zijn en dichter bij het terrein moeten staan dan wie ook, nemen de medeoprichters twee dagen per jaar eveneens deel aan het programma Vis ma Vie.”
Kortom, het tijdelijk wisselen van professionele rollen, zoals in het programma “Vis ma Vie” van Comet, laat zien hoe een sterke bedrijfscultuur die leren en samenwerken aanmoedigt het werkklimaat kan verbeteren en medewerkers de ruimte en de kansen kan geven om binnen het bedrijf te groeien en zich professioneel te ontwikkelen, in het voordeel van zowel de medewerkers als de onderneming in haar geheel.
